Last updated: August 30, 2026

Thank you for shopping at Serenus Digital.

Thank you for choosing Serenusdigital.in, operated by Serenus Technologies Solutions Pvt. Ltd.

We aim to provide reliable digital business card and online business solutions to our customers.

As our products and services are primarily digital and subscription-based, the following Return and Refund Policy applies to purchases made through SerenusDigital.in.

1. Digital Products and Services

SerenusDigital.in provides digital products and services, including digital business cards, online profiles, website-related services, subscriptions, software features, and other digital solutions.

A refund may be considered in the following situations: The payment was successfully completed but the purchased service could not be activated due to a technical issue caused by SerenusDigital.in. The same transaction was accidentally charged more than once. A payment was deducted but the corresponding order or subscription was not successfully created. A refund is specifically approved by Serenus Technologies after reviewing the circumstances of the request. Refund requests are reviewed on a case-by-case basis.

3. Non-Refundable Purchases

Refunds generally will not be provided for: Change of mind after purchasing a digital product or subscription. Failure to use the purchased service. Failure to provide required information or content for service setup. Incorrect information provided by the customer. Subscription periods that have already been activated or partially used. Requests to cancel after the service has already been delivered or made available. Third-party charges, payment gateway charges, domain charges, hosting charges, or other external services where applicable.

4. Subscription Cancellation

Customers may request cancellation of a subscription before the next billing or renewal cycle, where applicable. Cancellation will normally prevent future renewals but does not automatically qualify the customer for a refund for the current subscription period.

5. Refund Request Process

To request a refund, customers should contact our support team with: Registered name Registered email address or mobile number Order or transaction details Date of payment Reason for the refund request Relevant payment confirmation or transaction reference Our team may review the account, payment, and service status before making a decision.

6. Refund Processing

If a refund is approved, it will generally be processed to the original payment method used for the transaction. The time required for the amount to reflect in the customer's account may vary depending on the payment gateway, bank, or financial institution.

7. Duplicate Payments

If a customer is charged more than once for the same transaction, the duplicate payment may be eligible for a refund after verification. Customers should contact our support team as soon as possible with the relevant transaction details.

8. Service Issues

If you experience a technical problem with your SerenusDigital.in account or purchased service, please contact our support team before requesting a refund. We will make reasonable efforts to investigate and resolve legitimate technical issues.

9. Changes to This Policy

Serenus Technologies Solutions Pvt. Ltd. reserves the right to modify or update this Return and Refund Policy from time to time. Any changes will be published on this page with the updated effective date.

10. Refund Review Process

After receiving a refund request, our team may review: The payment transaction. The customer's account. The purchased product or subscription. Activation and usage records. Technical issues reported. Applicable third-party services. The reason provided for the refund.

We may contact the customer for additional information where necessary. A refund will only be processed after the request has been reviewed and approved.

1. Việc cung cấp hàng hóa được thực hiện theo quy định của bạn hoặc được cá nhân hóa rõ ràng.

2. Việc cung cấp hàng hóa mà theo bản chất của chúng không phù hợp để được trả lại, xấu đi nhanh chóng hoặc khi ngày hết hạn hết hạn.

3. Việc cung cấp hàng hóa không phù hợp để trả về vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh và đã được mở dấu sau khi giao hàng.

4. Việc cung cấp hàng hóa sau khi giao hàng, theo bản chất của chúng, được trộn lẫn không thể tách rời với các mặt hàng khác.

Chúng tôi có quyền từ chối hoàn trả bất kỳ hàng hóa nào không đáp ứng các điều kiện hoàn trả trên theo quyết định của riêng chúng tôi.

Chỉ có hàng hóa có giá thường được hoàn trả. Thật không may, hàng hóa đang được bán không thể được hoàn lại.

Trả lại hàng hóa

Bạn chịu trách nhiệm về chi phí và rủi ro của việc trả lại hàng hóa cho chúng tôi.

Bangalore, Karnataka, 560078 India

Chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất trong vận chuyển trả lại. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên một dịch vụ bưu điện bảo hiểm và theo dõi. Chúng tôi là không thể trả tiền lại mà không có nhận thực tế hàng hóa hoặc bằng chứng về việc nhận được giao hàng trả lại

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Khôi Trả và Thu trả tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

By email: support@serenusdigital.in